Quand l’épargne devient un jeu : GMF primée
GMF, la Direction Assurance Vie de COVÉA et le cabinet Vertone ont remporté le Trophée « Acquisition – Gaming » aux Cas d’Or 2024. Le prix, valable un an, a été remis lors de la seconde édition des Cas d’Or du Digital dédiée à l’expérience client dans le secteur de l’assurance.
La Direction Assurance Vie a innové avec un programme de gamification de l’épargne, conçu pour les prospects et les clients GMF. Le principe ? Leur donner la possibilité d’apprendre et de comprendre l’assurance vie, ses avantages, sa fiscalité, ses contraintes tout en jouant. Ce programme vise également à rendre les clients et prospects plus à l’aise avec leur épargne, à renforcer leur confiance dans leur décision et à consolider leur lien avec GMF.
Le jury a souligné le choix pertinent de la gamification comme stratégie pour intéresser un public plus jeune à l’épargne. Les clients ont très bien accueilli le projet, trouvant les jeux simples, clairs et ludiques. Neuf joueurs sur dix nous ont même déclaré avoir appris des choses sur l’épargne. Au total, plus de 160 000 parties ont été jouées et 70 gagnants récompensés !
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Des clients satisfaits et fidèles
Dans un souci de transparence, la GMF récolte régulièrement les avis de ses sociétaires. La satisfaction de nos clients est au centre de nos préoccupations et nous faisons tout pour améliorer continuellement nos services.
Les résultats de la dernière enquête « Conseillers financiers »(6) mettent en évidence un niveau de satisfaction et de confiance élevé vis-à-vis de GMF avec :
- 76 % de nos clients qui recommandent GMF Vie à leur entourage.
- Une note de satisfaction globale de 9,4/10.
(6) Étude réalisée par BVA sur 3 788 répondants (pour l’enquête CF) pour la période du 1er janvier au 30 juin 2024.
Nous contacter
La Lettre patrimoniale est éditée par GMF Vie. Directrice de la publication : Anne Kachelhoffer. Directrice de la rédaction : Natacha Lévy. Rédacteur en chef : Yannick Robillard. Rédactrice en chef adjointe : Khadija Lahbib. Création et réalisation : Avec des Mots. ISSN : 17655633. Crédit photo : Istock. Impression : SIFF 18, Taverny. Dépôt légal : à parution.
GMF Vie – Société anonyme au capital de 189 208 768 euros entièrement versé. Entreprise régie par le Code des assurances – 315 814 806 R.C.S. Pontoise
Siège social : 1, rue Raoul Dautry - CS 40003 – 95122 Ermont Cedex – Tél. : 0 970 809 809 (numéro non surtaxé) – Internet : www.gmf.fr
